سوالات متداول

تا چند روز امکان تعویض کالا وجود دارد؟

مجموعاً تا 7 روز بعد از دریافت سفارش، به شرطی که کالا استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه باشد

کالای دریافتی مغایرت یا آسیب فیزیکی دارد، چه کنم؟

برای اطلاعات کامل درباره کالاهای آسیب‌دیده یا مغایر با تصویر، حتماً بخش «قوانین تعویض و عودت کالا» را از صفحه شرایط و ضوابط مطالعه فرمایید.

آیا تمام سفارشات قابل تعویض هستند؟

خیر؛ انواع لباس زیر، لگ، نیم‌تنه، ست‌های خانگی، بدلیجات و اکسسوری، پوشاک نوزاد و لوازم آرایشی‌بهداشتی قابل تعویض سلیقه‌ای نیستند.

بازگشت هزینه در چه شرایطی امکان‌پذیر است؟

تا پیش از ارسال کالا توسط فروشگاه، امکان لغو سفارش و دریافت وجه امکان‌پذیر است.

کالا به چه طریقی ارسال می‌شود؟

برای تهران با پیک، تیپاکس و پست پیشتاز؛ برای حومه و استان‌های دیگر از طریق تیپاکس و پست پیشتاز.

هزینه ارسال چقدر است؟

بنا به زمان ثبت سفارش و شیوه انتخابی خریدار متغیر است؛ ارسال پیک و تیپاکس پس‌کرایه بنا به نرخ مصوب این لجستیک است.

سفارش استان‌ها کی تحویل پست/تیپاکس می‌شود؟

بعد از پردازش، روزانه تحویل می‌شود. پست و تیپاکس در تعطیلات رسمی و جمعه‌ها مرسوله دریافت نمی‌کنند.

از ثبت سفارش تا دریافت چقدر طول می‌کشد؟

پیک تهران: روزانه با انتخاب بازه ساعتی؛ تیپاکس: حدود ۲ تا ۴ روز کاری؛ پست پیشتاز: معمولاً ۲ تا ۷ روز کاری. زمان‌ها حدودی و مسئولیت تأخیر با شرکت حمل است.

پست و تیپاکس را چطور پیگیری کنم؟

پست: newtracking.post.ir با کد ۲۴ رقمی مرسوله؛ تیپاکس: tipaxco.com/tracking با کد رهگیری پیامک‌شده.

امکان پرداخت بیعانه یا خرید قسطی هست؟

خرید اقساط در حال حاضر از طریق درگاه اسنپ پی در صفحه تسویه حساب امکانپذیر است، اما فروش به شیوه بیعانه امکان پذیر نیست.